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企業VI運作的基本著眼點應放在顧客滿意這個位置上來。 顧客至上觀念的建立是對人類傳統思維中的自我中心主義的革命。在長期的社會實踐中，人們逐漸形成了美的理念，并以這種理念來判斷事物，區分美丑，如對稱、均衡、節律、和諧等。對稱是指事物分布的若干部分均具有均齊的類似感覺。均衡是指事物在同一平面內的均勻分布狀態。節律是指事物構成或運動的有規律性反復。在現實生活中人們往往自覺或不自覺的憑借多年形成的美感來評價事物。以自我為中心的傳統思維慣性千百年來一直在左右著人們的意識和行為，就此來說，顧客至上觀念打破了自我中心理念的一統江山，其本身就意味著一種思維觀念的創新。

在VI創意設計中，發現和突出企業的特色，這本身就是一種創造。所以，特色意識本身就意味著一種創新。充分運用創造性思維，塑造企業形象的個性特征，是企業制勝的法寶。人性意識是指以人為核心，通過情感交流的方式使企業和顧客雙向溝通的情感觀念.它是當代經營戰略中的攻心戰術。一個產品或企業能否為消費者所接受，質量僅是一個方面，不可忽視的是企業與消費者之間能否做到情感交流與溝通。因為消費者既然是人，他就需要情感上的滿足， 而不僅僅是產品使用價值上的滿足。

在VI創意設計中競爭是創新的伴侶，沒有競爭，就很難有創新。企業經營如同此理，沒有競爭對手，企業就會失去活力與 生氣，  創新機制就難以形成。國際企業界的知名大企業和名牌產品往往都是成對成雙出現的，它們既相互競爭又相互依存。人性意識是對傳統商品交換意識的創新，體現著企業對顧客作為人的存在價值的認同和尊重，反映了一個企業所達到的文化品位。從這個意義上，我們說人性意識是企業文化的商品位戰略。

在VI創意設計中特色意識是指企業在經營中要以不同于他人的形象和手段展開競爭，處處體現自我的特色。思考問題不能一條道路到黑，要學會不斷調整自己的思維方法，甚至站在客體的位置上來思考。迂回意味著變換，變換意味著創新，只有走出既定的思維框架，我們才能到達創造性的彼岸。在VI創意設計時當我們被問題帶入一種思維境界中時，我們常常又為問題的某種思維慣性障礙所阻隔，無法超越，因而陷入思維的困惑中無法自拔。這時， 我們不妨換個角度，就會收到一種意想不到的效果。這就是迂回思考法的基本含義。 迂回思考法包括的范圍很廣，換個角度，可以產生新思維；從不同的層面來思考問題，也可以創新；反向思維可以帶來意想不到的效果；打破傳統思維習慣，可做出驚人的思維創舉。換一種思考方法，就會得到一中新思想。

VI創意設計中美的主體對客體某種品質的一種認同。美感的產生需要兩個條件：一是客體存在著某種美的品質，這是美感產生的客觀基礎。二是感知這種美的存在必須具備相應的主體素質條件。沒有文化的人根本無法同化文學藝術作品中的美，甚至可能發生對人體藝術作品的庸俗性理解。所以，美是主觀與客觀的統一。